Anatel 소비자에 불만을 제기하는 방법

Anatel Consumer는 브라질 운영자에게 요청할 수있는 Android 및 iPhone (iOS) 용 애플리케이션입니다. 이 응용 프로그램에서 사용자는 제안을 등록하고 의심의 여지를 밝히며 초고속 인터넷, 유선 전화, 휴대 전화 및 유료 TV에 대한 불만을 제기 할 수 있습니다. 이 기능은 예를 들어, 과도한 요금과 같은 문제를 겪고있는 사람에게 유용합니다.

다음 튜토리얼에서 Anatel Consumer 앱을 사용하여 클레임을 제기하는 방법을 확인하십시오. 이 절차는 Nougat 버전 7.1.1 시스템과 함께 Android 애플리케이션 (Moto E4)에서 수행되었습니다. 팁은 iPhone 사용자에게도 좋습니다.

휴대 전화에 Anatel 불만 사항을 신고하는 방법에 대해 알아보십시오.

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1 단계. 휴대 전화에 Anatel Consumer 앱을 설치합니다. 처음으로 열 때 서비스 이용 약관에 동의해야합니다. 그런 다음 "등록 요청"을 누릅니다.

Anatel Consumer에 응용 프로그램 등록

2 단계. 계정에 액세스하거나 무료로 계정을 만들어야합니다. 이 경우 "등록"을 누르고 개인 정보를 입력하십시오.

계정에 액세스하거나 가입하십시오.

3 단계. 이제 "불만"을 누르고 문제가 발생한 서비스 유형을 선택하십시오.

청구 할 서비스 유형 선택

단계 4. 문제점 세부 사항을 선택하십시오.

문제에 적용되는 옵션을 터치합니다.

5 단계. 요청 된 정보를 입력하고 회사, 도시 및 주를 선택하십시오. 그런 다음 화면 하단의 "문제 설명"을 터치하십시오. 무슨 일이 일어나는지 자세히 입력하고 "마침"을 터치하십시오.

요청 된 데이터를 입력하고 문제를 설명하십시오.

6 단계. 이전 ​​화면으로 돌아가서 "등록"을 터치하십시오. 요청이 성공했다는 메시지가 나타납니다. 문서를 첨부하려면 "예"를 누르고 파일을 선택하십시오.

Anatel 소비자 응용 프로그램에 신고서 등록

거기! 이제 회사가 돌아올 때까지 기다려주세요. 전화, 이메일 및 Anatel Consumer의 신청서를 통해 답변을 받게됩니다.

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